SMS entegrasyonu

Sağlayıcı bağımsız yapı

Türkiye’de yaygın SMS sağlayıcıları — Netgsm, İleti Merkezi, Mutlucell, Verimor, JetSMS — ve yurt dışı gönderimler için Twilio aynı ekranda tanımlanır. Her sağlayıcı için kullanıcı adı, şifre ve onaylı gönderici başlığı (originator) girilir; şifreler maskeli tutulur. Birden fazla sağlayıcı açık olabilir, biri varsayılan seçilir. Sağlayıcı değiştirmek istediğinizde şablonlarınız ve günlüğünüz olduğu gibi kalır.

Bakiye görüntüleme ve test SMS’i panelden yapılır. Demo sitesinde test gönderimi simülasyondur; gerçek bir numaraya mesaj gitmez ve kontör harcanmaz.

Olay → şablon eşlemesi

Sipariş alındı, ödeme alındı, havale onayı, kargoya verildi, teslim edildi, iade onayı, terk edilen sepet hatırlatması, tek kullanımlık giriş kodu, kampanya duyurusu ve destek yanıtı olaylarının her biri için ayrı bir şablon vardır. Şablon açılıp kapatılabilir; metin değişkenlerle kişiselleştirilir.

Panelde bir şablonu değiştirdiğinizde sonraki siparişte müşteriye giden metin yeni hâliyle oluşur. Müşteri tarafındaki “Size gönderilen bildirimler” önizlemesi bunu canlı olarak gösterir.

• {AD}, {SIPARIS_NO}, {TUTAR}, {ODEME}, {KARGO_FIRMA}, {KARGO_TAKIP}, {TALEP_NO}, {KOD} değişkenleri
• Karakter ve parça sayacı: Türkçe karakter varsa bir SMS 70 karakter, yoksa 160 karakter
• Tek tıkla Türkçe karakterleri GSM uyumlu karşılıklarına dönüştürme

İYS onay kontrolü

Ticari elektronik ileti mevzuatı gereği kampanya ve terk edilen sepet gibi ticari mesajlar yalnızca onay vermiş alıcılara gönderilmelidir. Şablonlar “ticari” ve “bilgilendirme” olarak işaretlenir; ticari bir mesaj onaysız bir alıcıya denk gelirse gönderim yapılmaz ve günlüğe “İYS engeli” olarak yazılır. Sipariş ve kargo bildirimleri gibi işlem mesajları bu kontrolden etkilenmez.

Demo — gerçek İYS bağlantısı yoktur. Kurulumda firmanın İleti Yönetim Sistemi hesabı ve sağlayıcının İYS entegrasyonu üzerinden onay sorgusu yapılır.

Gönderim günlüğü

Her gönderim tarih, olay, alıcı, metin, parça sayısı, sağlayıcı ve durumla (iletildi, beklemede, hata, İYS engeli) günlüğe yazılır. Sipariş kartından o siparişe ait bütün SMS ve e-postalar tek bakışta görülür. Müşteri “mesaj gelmedi” dediğinde destek ekibi saniyeler içinde neyin ne zaman gönderildiğini görebilir.

Terk edilen sepet ve kampanya

Ödeme adımına gelip siparişi tamamlamayan müşteriler terk edilen sepet listesinde görünür. Pazarlama ekibi tek tıkla hatırlatma gönderir; mesaj, İYS onayı olan müşterilere SMS ve e-postayla gider ve içinde indirim kodu yer alabilir. Hatırlatmadan sonra siparişe dönen sepetler raporda ayrıca işaretlenir. Kampanya SMS’leri ise abone listesine toplu olarak gönderilir; onaysız alıcılar otomatik olarak listeden ayrılır. Bu sayede pazarlama ekibi yasal riski düşünmeden hızlı kampanya kurgulayabilir.

Kurulum adımları

Kurulumda firmanın SMS sağlayıcısıyla imzaladığı sözleşme bilgileri, onaylı başlık ve İYS marka kodu sisteme tanımlanır. Şablonlar marka diline göre birlikte yazılır, test numaralarıyla deneme gönderimi yapılır ve canlıya alınır.

Sık sorulanlar